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通知公告
關于組織開展全國新華書店實體店服務標準(2018版)貫標和《星級示范店》推薦活動的通知

2019-3-27

各設區市、(縣)市分公司:

     以慶祝新華書店成立八十周年為契機,重塑新形象為目標,中國新華書店協會于2017圓滿完成了《全國新華書店實體店服務標準(2015)》的貫標工作,江西新華發行集團99家門店實現全面達標。繼續提升新華書店的實體店的服務水平中新協對實體店的服務標準進行升級,制定了2018版服務標準。同時在貫標活動的基礎上,為了展示新華書店作為所在地的文化地標和城市文化名片,以省為單位開展《星級示范店》評選工作,把本地區服務好、效益佳、人氣旺的新華書店作為標桿店,對外展示形象,對內樹立榜樣。根據中新協[2018]11號文件精神,集團研究:擬在我省所屬連鎖門店組織開展“實體店服務標準(2018貫標的達標工作和《星級示范店》的推薦工作,現將貫標活動有關事項通知如下:

一、 貫標工作指導小組

  組長:江西新華發行集團有限公司副總經理傅冬冰

小組成員:發行集團各設區市分公司分管經理、發行集團連鎖經營分公司經理張偉、副經理傅瑜瑾、綜合運營部主任陳玉霞

二、 實施范圍

  全省新華書店連鎖門店

三、 實施步驟

  20194月份啟動,11月份驗收完畢,具體工作安排分為以下幾個階段:

  1 20194月份下發文件《全國新華書店實體店服務標準2018》及《新華書店實體店服務標準(2018貫標申報表,請各分公司對照《全國新華書店實體店服務標準2018》進行自查,達標后請填寫《新華書店實體店服務標準(2018貫標申報表,并請在430之前(含430日)上報至連鎖經營分公司綜合運營部。

  2 6月份7月份開展抽查工作,由貫標工作小組成員分片區對全省門店進行抽查,如發現問題,及時進行整改。

  3 10月份對沒有達標的店進行復查,1025日前全省門店必須全部達標。

  4、 11月份由中新協專家組抽查。

  5、 20204月底前,由中新協驗收發證,總結表彰。

四、工作要求

  1、加強領導,精心組織。服務標準(2018貫標工作和《星級示范店》建設工作是新華書店自身建設的一項有益工作。各分公司經理要充分認識此項工作的意義,通過貫標活動,進一步推動門店軟件、硬件的建設。    

  2、各分公司應成立貫標工作小組,指定分管經理負責,嚴格對照《全國新華書店實體店服務標準2018》認真自評,找出問題,落實整改。要求實事求是、客觀公正、不回避問題、不降低標準,全覆蓋、全達標。

 

聯系人: 陳玉霞  0791-82298616  18507917979

          胡婷婷  0791-82298657    18702646530

       

 箱:1434663473@QQ.com

 真:0791-82298657

 

特此通知

 

附件:1中新協[2018]11號文件

2、《新華書店實體店服務標準(2018)》

3、《新華書店實體店服務標準(2018)》申報表

4、《星級示范店》推薦表

 

 

                           江西新華發行集團有限公司

                               2019327

附件:2019418975665340.rar

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